Komunikacja
Przewodnik ma zawsze naładowany telefon i dostęp do internetu (lokalna karta, eSim) – dowolny sposób. Byle był z nim cały czas kontakt.
Preferowany sposób kontaktu z nami: whatsapp.
Jeśli jest dwóch przewodników mają się komunikować i mieć kontakt.
Zakwaterowanie
Macie numery do hoteli/pensjonatów. Zawsze dzwońcie lub piszcie możliwie wcześnie o której godzinie będziecie. Najlepiej przy okazji wspomnieć ile was jest.
Zawsze pytajcie o fakturę/rachunek.
Jeśli coś jest nie tak starajcie się wymyślić najlepsze rozwiązanie i pomóc.
Jazda busem
Jeśli jedziecie na dwa busy – zawsze jedziecie razem. Nie rozdzielacie się.
W busie nie można jeść.
W busie można pić wszystkie napoje z zakręcanych butelek.
Jeśli chcecie zjechać z trasy napiszcie o tym do biura na whatsapp. Jeśli jedyną motywacją jest, że chcecie sami pozwiedzać jakie miejsce – nie róbcie tego.
Kierowca odpowiada za stan auta – ryski, zderzenia, uszkodzenia.
Gadżety i promocja
Jeśli macie flagę to róbcie z nią zdjęcia raz na jakiś czas. Szczyt to dobre miejsce.
Jeśli macie nasze przypinki, naklejki i inne gadżety to nie zapomnijcie rozdać.
Zdjęcia/filmiki w rozsądnej ilości (najlepiej kilka nie kilkaset) wysyłajcie Przemkowi +48 503 783 902
Jak najbardziej wrzucajcie zdjęcia na wszelkie swoje kanały facebook, instagram. Tagujcie High Away.
Współpraca między liderami
Liderzy mają się lubić, szanować i współpracować.
Jeśli liderzy się nie lubią grupa ma o tym nie wiedzieć.
Liderzy są ze sobą w kontakcie, współpracują.
Grupa jedzie dwoma busami? Dalej jest jedną grupą. Nie chcemy by tworzyły się konkurencyjne grupy. Na trasie jeździcie razem, postoje robicie razem.
Macie telefon do lokalnego przewodnika. Zawsze potwierdzajcie osobiście kiedy i gdzie się widzicie.
Starajcie się by przekaz był identyczny dla całej grupy (godzina startu, godzina śniadania, kolacja).
Grupa powinna iść razem. Niektóre grupy w niektórych miejscach można podzielić na grupę „sportową” i „eksploracyjną”, czyli trudniejszą i łatwiejszą.
Nie obgadywać innych przewodników i organizatorów, chyba że chodzi o odradzenie kontaktu z nierzetelnymi firmami i ostrzeżenie przed niskim standardem (wyjazdy partnerskie etc.).
Finanse
Dane do faktury
Firma Przewodnicka Hubert Jarzębowski
NIP 7361633842
ul. Weteranów Wojny 3/1
34-500 Zakopane
Konto firmowe
Firma Przewodnicka Hubert Jarzębowski
56 1870 1045 2078 1026 2136 0001
Diety
Przed wycieczką uzgodnimy adekwatną do kraju dietę dla lidera i kierowcy, różne na dni bez wyżywienia i dni trekkingowe z pełnym wyżywieniem.
Wydatki dla grupy
Lider ma się nie bać raz na jakiś czas dać grupie jakiś fajny bonus w rozsądnej cenie. Arbuzy, owoce, powitalne espresso, burek, lokalny smakołyk do spróbowania? Jasne. Ludzie lubią takie rzeczy i nie uważamy tego za zły wydatek.
Wyżywienie
Pilnować, żeby ludzie byli najedzeni i zadowoleni. Jak głodni to źli.
Staramy się jeść lokalnie, przewodnik powinien umieć opowiedzieć co się je w danym kraju i na trekkingu i doradzić.
Przy wyjściu do restauracji, nawet jeśli jedzenie nie jest w cenie często dostanie się jeden rachunek dla grupy. Podobnie w kwestii przejazdów terenówkami, raftingu, kolejkami linowymi. Trzeba to rozliczać z grupą na bieżąco według sensownej metodologii wygodnej dla przewodników i grupy.
Cenzura
Lider na początku wycieczki wprowadza zakaz rozmów o bieżącej polskiej polityce i zakaz wymawiania nazwiska jakiegokolwiek żyjącego polityka i nazw partii politycznych. Od tej zasady nie ma odstępstwa.
Jeśli życie wymusi dodanie tutaj innych punktów to trzeba to zrobić.
Alkohol i używki
Przewodnik i kierowca jak najbardziej mogą spędzać wieczorem czas z grupą i napić się alkoholu w rozsądnej ilości, nie wzbudzającej podejrzeń ani kontrowersji i nie wpływającej na następny dzień.
Rakija jest zdradliwa.
Narkotyków nie można.
Jeśli impreza uczestników wymyka się spod kontroli i przeszkadza innym należy interweniować w asertywny sposób.
Nie molestować i nie dać się molestować. Stosunki seksualne tylko po uzgodnieniu z drugą osobą i na osobności. Lepiej unikać romansów z uczestnikami wycieczki.
Atmosfera w grupie
Czy uczestnicy mają was kochać czy się bać? Proste. Mają się bać tego jak bardzo was kochają.
Lider powinien również dbać o dobra atmosferę wyjazdu, jest naszym reprezentantem na wyjeździe i jego rol jest dbać o nasze dobre imię i reputacje.
Powinien wykazywać się empatia, starać się zażegnywać konflikty, rozmawiać z ludźmi o ich potrzebach i brać pod uwagę ich sugestie. Problemy rozwiązywać wspólnie, prowadzić otwarty dialog, lecz jednocześnie nie dać sobie wejść na głowę i mieć autorytet.
Ludzie mają czuć się jak na wakacjach a nie jak w wojsku, ale oczywiście należy trzymać dyscyplinę w kwestii realizowania programu i bezpieczeństwa w górach.
Lider stara się opowiadać o lokalnym klimacie, ciekawostkach, mówić wszystko co ciekawe w okolicy. Jeśli wie za mało – niech sprawdzi lub zapyta i opowie. Jeśli wie za dużo – niech opowiada tyle i trzeba 🙂
Malkontentów, osoby problematyczne, nieprzyjemne, roszczeniowe – ogarnąć tak, żeby nie psuli atmosfery w grupie.
Jeśli jakieś rzeczy/problemy można rozwiązać na wiele sposobów lider wybiera najlepszy dla grupy.
Lider wyprawy NIE MOŻE być pasywno-agresywny (Osoba pasywno-agresywna unika bezpośredniego konfliktu, ale wyraża swoje negatywne emocje poprzez subtelne, często zawoalowane zachowania.)
Góry / bezpieczeństwo
W górach działamy według standardów UIMLA.
Lider codziennie wieczorem robi briefing na następny dzień. Plan dnia, trasa, co zabrać, o której godzinie śniadanie.
Przewodnik na bieżąco sprawdza prognozy pogody we wszystkich znanych mu źródłach.
Przewodnik zawsze zna numery alarmowe i charakterystykę sytuacji awaryjnych, ratownictwa w danym terenie.
Priorytetem jest bezpieczeństwo, następnym realizacja programu.
Przewodnik stara się nie wymyślać nowych skrótów, wariantów czy obejść w nieznanym sobie terenie, szczególnie skalnym.
Jeśli uczestnik chce się odłączyć i realizować tego dnia swój program, niech złoży deklarację ustną przy świadkach lub w szczególnych przypadkach pisemną. Uczestnik ma rozumieć, że nie znajduje się wówczas pod opieką przewodnika. Wyznaczamy miejsce i czas spotkania. W przypadku nie dotrzymania terminów przez uczestnika ma dotrzeć do hotelu za własne fundusze.